一、为什么需要强制重启？

当vivo手机出现屏幕完全卡住、触摸无响应、无法关机或开机等情况时，普通关机路径已失效，必须通过硬件组合键完成强制重启。强制重启不会清除数据，但能快速终止系统异常进程，恢复可用状态。

二、各机型强制重启 *** 总览

vivo旗下分V、X、S、Y、iQOO等多个系列，按键布局略有差异，请按对应方案操作：

1. 主流全面屏机型（无实体Home键）

• 同时按住【电源键】+【音量减键】约10秒
• 感到一次短震后松手，手机自动重启
• 适用型号：X60/70/80/90系列、S15/16/17系列、Y77/78系列、iQOO Neo7/8系列

2. 早期带Home键机型

• 同时按住【电源键】+【Home键】约10秒
• 屏幕熄灭即松手，随后出现vivo logo
• 适用型号：X20/21、Y83/85、Z5x等

3. 可拆卸电池老机型

• 直接拔掉电池等待5秒后重新装入
• 再按电源键开机
• 适用型号：Y51/Y55等2016年前产品

三、操作细节与常见疑问

Q1：按了10秒仍无反应怎么办？

先确认按键是否损坏：用另一部手机测试按键回弹；若正常，尝试延长至15秒，部分机型需更长时间触发。

Q2：强制重启会丢失照片、聊天记录吗？

不会。该操作仅关闭系统进程，相当于拔掉电源再插上，存储芯片中的数据不受影响。

Q3：重启后立刻又死机，如何根治？

连续死机多由系统更新失败、应用冲突或电池老化导致，可依次排查：

1. 进入安全模式（长按关机键，点击“重启到安全模式”），观察是否仍死机
2. 备份数据后恢复出厂设置
3. 若仍无效，前往vivo官方售后检测电池与主板

四、预防死机的实用技巧

1. 定期清理后台

上滑调出多任务界面，一键清理不常用应用，减少内存占用。

2. 关闭自启动权限

路径：设置→应用与权限→自启动管理，禁止社交、购物类应用自启动。

3. 及时更新系统

进入设置→系统升级，保持最新稳定版，修复已知兼容性漏洞。

4. 避免边充边玩大型游戏

高温会触发CPU降频，导致卡顿死机；充电时关闭高性能模式。

五、特殊场景处理方案

场景A：手机无限重启循环

强制重启后仍反复出现vivo logo，可尝试：

• 按住电源键+音量加键进入Recovery模式
• 选择清除数据→清除缓存（不会删除个人文件）
• 重启观察是否解决

场景B：屏幕碎裂无法触控

若屏幕失灵但系统运行正常，可通过OTG线连接鼠标操作：

1. 准备Type-C转USB转接头与有线鼠标
2. 插入手机后，用鼠标点击关机菜单完成重启

六、售后与保修提示

强制重启属于用户级操作，不影响保修；但以下情况需注意：

• 若因进水或摔机导致死机，强制重启可能加剧短路，应直接送修
• 保修期内非人为故障可免费刷机或更换主板，提前备份数据
• 官方 *** 热线：400-678-9688，工作时间8:00-20:00

七、一分钟速查表